Специалист по гостиницам Для благополучия гостей
Гостиничные специалисты планируют рабочие процессы в отеле, ухаживают и консультируют гостей отеля и обеспечивают их благополучие гостеприимством и хорошим обслуживанием. Они оказывают помощь во всех подразделениях предприятий размещения и питания.
Каковы задачи?
Гостиничные специалисты заботятся о том, чтобы гости отеля чувствовали заботу о себе и были рады вернуться. Они заботятся о гостях, начиная с бронирования, приема и заканчивая любыми жалобами, и работают во всех отделах отеля. Они работают в ресторанном сервисе, на кухне и в службе домашнего хозяйства или готовят мероприятия. Они также заняты в администрации и в коммерческой сфере и работают там, например, в бухгалтерии, на складе, в маркетинге или в отделе кадров.
Каковы требования?
Работе менеджера отеля обычно предшествует стажировка, для которой необходимо иметь как минимум аттестат об окончании средней школы или аттестат о среднем образовании. Важнейшие основы профессии включают ориентацию на клиента и обслуживание, а также готовность идти на контакт. От вас требуется умение общаться с людьми и дружелюбное отношение к гостям. Высокая степень гибкости также необходима для того, чтобы адаптироваться к соответствующим задачам и рабочим ситуациям при работе в сфере ресторанного обслуживания, кухни, администрации или приемной. Кроме того, требуется умение работать в команде, например, в сотрудничестве с персоналом кухни и дома.
Каковы области применения?
- Отели
- Отель – постоялый двор
- Пансионаты
- Рестораны и кафе
- Предприятия общественного питания
- Спа-клиники
- Прием, уборка помещений, кухня и обслуживание, администрация, маркетинг, мероприятия
Мы заинтересовали вас?
Тогда поговорите с нами! Наши контактные лица будут рады помочь вам.
